{"id":263,"date":"2022-06-23T04:13:30","date_gmt":"2022-06-23T02:13:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.esgcf.fr\/?p=263"},"modified":"2022-06-23T04:13:30","modified_gmt":"2022-06-23T02:13:30","slug":"que-faut-il-prendre-en-compte-lors-du-traitement-des-donnees-des-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.esgcf.fr\/que-faut-il-prendre-en-compte-lors-du-traitement-des-donnees-des-clients\/","title":{"rendered":"Que faut-il prendre en compte lors du traitement des donn\u00e9es des clients\u00a0?"},"content":{"rendered":"

Pr\u00e8s de 92 % des entreprises se servent d’une base de donn\u00e9es pour stocker des informations sur un client ou un prospect. Mais il faut savoir que le syst\u00e8me dont vous faites usage doit \u00eatre conforme au GDPR ou General Data Protection Regulation. Tenez compte des conseils suivants lors du traitement de donn\u00e9es de vos clients.<\/p>\n

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Ne consid\u00e9rez pas le GDPR comme un ennemi<\/h2>\n

Depuis l’entr\u00e9e en vigueur du GDPR ou RGPD<\/a>, le nombre d’amendes que certaines entreprises ont d\u00fb s’acquitter a \u00e9t\u00e9 important. Elles avaient souvent trait \u00e0 des violations et \u00e0 des infractions. L’instauration du GDPR contribue ainsi \u00e0 \u00e9tablir une relation de confiance entre les clients et les entreprises.<\/p>\n

Pour cela, chaque entreprise doit consid\u00e9rer que le GDPR contribue \u00e0 retenir ses clients et \u00e0 les inciter \u00e0 livrer leurs donn\u00e9es en toute confiance. Pour renforcer ce climat de confiance, il est possible de cr\u00e9er des portails de confidentialit\u00e9 au niveau desquels vos clients auront acc\u00e8s \u00e0 leurs donn\u00e9es. Ainsi, ils seront plus enclins \u00e0 donner leur accord en cas de besoin.<\/p>\n

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Comprenez mieux les informations personnelles<\/h2>\n

Le terme \u00ab\u00a0informations personnelles\u00a0\u00bb peut sembler assez banal et tellement \u00e9vident. Toutefois, il est encore mal compris par les entreprises. Il faut donc l’expliquer un peu plus pour que chacun puisse \u00eatre fix\u00e9.<\/p>\n

Aujourd’hui, les clients laissent leurs donn\u00e9es personnelles sur internet. Le risque est que n’importe qui peut les utiliser dans un but malveillant. Mais il est \u00e0 noter que les informations personnelles ne se centrent pas aux num\u00e9ros IBAN, aux identifiants, aux courriels et aux coordonn\u00e9es.<\/p>\n

Les informations personnelles comprennent \u00e9galement celles qui ont trait \u00e0 une personne physique identifiable, comme les messages sur les m\u00e9dias sociaux, les images de profil et les adresses IP des appareils. La compr\u00e9hension de ces nuances est importante pour mieux s\u00e9curiser les informations et traiter les donn\u00e9es correctement.<\/p>\n

Conservez les preuves de la conformit\u00e9<\/h2>\n

T\u00f4t ou tard, vous serez peut-\u00eatre appel\u00e9 \u00e0 expliquer comment votre entreprise traite les donn\u00e9es. La personne qui vous interroge r\u00e9coltera diverses informations qui lui permettront de s’assurer que vous les utilisez correctement sans enfreindre la loi. Pour cela, les recos de la CNIL<\/a> peuvent vous aider.<\/p>\n

Pour pouvoir \u00eatre en r\u00e8gle, gardez la trace de tous les points de contact des donn\u00e9es, de leur collecte \u00e0 leur utilisation. Utilisez des outils qui vous permettent de pallier toute fuite de donn\u00e9es. Mettez en place un audit plus solide qui donne la possibilit\u00e9 de retracer les pistes de donn\u00e9es, y compris le stockage des donn\u00e9es hors ligne.<\/p>\n

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Faites attention \u00e0 la diffusion accidentelle des donn\u00e9es personnelles de vos clients<\/h2>\n

La surveillance des fuites de donn\u00e9es a permis d’obtenir de nombreuses informations surprenantes. Malgr\u00e9 le fait que les donn\u00e9es soient correctement prot\u00e9g\u00e9es, les entreprises sont toujours victimes de fuite de donn\u00e9es sensibles. Elles comprennent souvent des informations sur les clients, comme les contrats d’activation et les identifiants.<\/p>\n

Ces fuites rel\u00e8vent souvent d’une n\u00e9gligence lors du traitement des donn\u00e9es. De plus, elles sont disponibles et mises en ligne sur des serveurs publics de partage de fichiers gratuits. Cela implique que toute personne lambda peut les t\u00e9l\u00e9charger \u00e0 tout moment. Dans certains cas, elles sont vendues. Pour \u00e9viter tout probl\u00e8me et assurer une meilleure protection des donn\u00e9es de vos clients, veillez \u00e0 ce que des mesures soient prises.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pr\u00e8s de 92 % des entreprises se servent d’une base de donn\u00e9es pour stocker des informations sur un client ou un prospect. Mais il faut savoir que le syst\u00e8me dont vous faites usage doit \u00eatre conforme au GDPR ou General Data Protection Regulation. Tenez compte des conseils suivants lors du traitement de donn\u00e9es de vos […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":266,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-263","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conseils"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.esgcf.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/263"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.esgcf.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.esgcf.fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esgcf.fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esgcf.fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=263"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.esgcf.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/263\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":267,"href":"https:\/\/www.esgcf.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/263\/revisions\/267"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esgcf.fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/266"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.esgcf.fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=263"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esgcf.fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=263"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esgcf.fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=263"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}